Patsientide üldised õigused ja kohustused on sätestatud Võlaõigusseaduses ja Euroopa Liidu Põhiõiguste Hartas.
Patsiendil on õigus:
- saada vältimatut abi;
- saada teavet oma tervisseisundi, ravivõimaluste ja -tulemuste kohta arusaadavas keeles;
- esitada ravipersonalile küsimusi, kui midagi jääb arusaamatuks;
- osaleda oma raviplaani koostamisel ja olemasolevatest valida endale sobivaim raviviis;
- keelduda ravist seadusega lubatud piires ja saada teavet keeldumise võimalikest tagajärgedest;
- saada vajalikku ravi kiiresti, turvalises keskkonnas eelnevalt määratud ajavahemiku jooksul;
- õigus privaatsusele ja konfidentsiaalsusele;
- kogeda lugupidavat ja patsiendi väärtushinnanguid arvestavat kohtlemist;
- sõltumatu hinnangu saamiseks taotleda teise arsti arvamust;
- pöörduda oma õiguste kaitseks:
AS Lääne-Tallinna Keskhaigla
Paldiski mnt 68, Tallinn 10617
E-post keskhaigla@keskhaigla.ee
Koduleht https://www.keskhaigla.ee/kontaktid/tagasiside/
Terviseamet
Paldiski mnt 81, Tallinn, 10614,
E-post kesk@terviseamet.ee
Koduleht http://www.terviseamet.ee
Tervisekassa
Liivalaia 36, 10132 Tallinn
Lastekodu 48, Tallinn, 10144
Tel +372 669 6630
E-post info@tervisekassa.ee
Koduleht http://www.tervisekassa.ee
Tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjon
Suur-Ameerika 1, 10122 Tallinn
E-post info@sm.ee
Koduleht http://www.sm.ee
Eesti Patsientide Esindusühing
Kaupmehe 14, Tallinn 10114
E-post epey@epey.ee
Koduleht http://www.epey.ee/
Patsiendil on kohustus parima ravitulemuse saavutamiseks:
- anda tervishoiuteenuse osutajale kogu teadaolev teave oma tervise ja haiguse kulu kohta;
- teha koostööd ja järgida arsti määratud raviplaani, -juhendeid ning ajakava;
- vastutada oma käitumise ja eluviisi eest;
- kohelda lugupidavalt nii personali kui kaaspatsiente;
- arvestada kaaspatsientide privaatsuse, turvalisuse ja mugavusega;
- hoida saladuses Teile teatavaks saanud andmeid kaaspatsientide isiku, eraelu ja tervise kohta;
- informeerida tekkinud probleemidest personali või täita teavitusleht „Head soovid, mured ja ettepanekud“;
- järgida isikliku hügieeni nõudeid ja haigla kodukorda;
- maksta osutatud tervishoiuteenuse eest omaosalustasu.