Вопросы, связанные с оплатой
Лечение зубов
Цена стоматологических работ выясняется при составлении плана лечения после консультации и осмотра, согласно действующему в клинике прейскуранту.
Удаление зуба
Цена зависит от затраченного в кабинете времени и от оказанных лечебных услуг. Минимальная возможная цена составляет 50 евро.
Панорамный рентген
Выполняется в порядке общей очереди в радиологическом отделении Центра здоровья Хааберсти (Ыйсмяэ теэ 179) и в Ныммеском центре здоровья (Яама 11).
По э-почте результат обследования не высылается. Можно заказать копию записи в наших подразделениях рентгеновских снимков. Получить копию можно только в регистратуре на 2-м этаже Центра здоровья Хааберсти.
Плата за визит
Стоматологи не применяют платы за визит. Для пациентов, достигших 19 лет, лечение зубов является платной услугой.
Если Вы вошли в кабинет и поговорили с врачом, то это уже считается консультацией.
В цену консультации входит осмотр, документирование карты лечения и консультация продолжительностью до 10 минут. Если стоматолог оказал Вам эти услуги, то он имеет право занести их также и в счет.
Если долгосрочный план лечения изменяется, то между различными этапами лечения может появиться потребность в проведении дополнительной консультации.
Есть ли льготы для детей?
Стоматологические услуги для застрахованных в Кассе здоровья детей в возрасте до 19 лет оплачивает Касса здоровья.
Есть ли льготы для взрослых?
В зубной клинике Западно-Таллиннской Центральной больницы Касса здоровья компенсирует стоматологическое лечение взрослым в размере 40 € в год. Компенсация больше, а именно 85€ в год, действует для беременных, матери ребёнка в возрасте до года, лицам с частичной или полной потерей трудоспособности, лицам старше 63-х лет с действующей медицинской страховкой и повышенной потребностью в стоматологическом лечении. Более подробную информацию об условиях компенсации вы можете получить ЗДЕСЬ.
Компенсацию за зубные протезы в размере 260 евро можно использовать в течение 3 лет. Дополнительную информацию можно найти ЗДЕСЬ.
Как я могу заплатить за услугу лечения зубов?
Заплатить можно в регистратуре каждой поликлиники или Центра здоровья AS LTKH с использованием банковской карточки или наличными деньгами, или же банковским переводом в течение срока оплаты. Возможность рассрочки отсутствует.
Отмена визита, бронирование, время приема
NB! Начиная с 1 января 2018 года пациентов с задолженностями по счетам в зубной клинике регистрировать на приём не будут.
Я желаю отменить время приема
Позвоните по телефону 609 0333 с 7:30 до 18:00
Отправьте э-письмо по адресу: tyhistamine@keskhaigla.ee
Прием с зубной болью
Первая стоматологическая помощь предлагается в порядке живой очереди в Центре здоровья Мустамяэ и поликлинике Копли.
В Нымме, Хааберсти и Пельгулинне с зубной болью можно попасть на прием в первое свободное время.
Для получения более подробной информации позвоните по телефону 609 0333.
Когда работает мой стоматолог?
Информацию о времени работы можно получить по телефону 609 0333. По этому же телефону можно попросить передать желаемую информацию Вашему стоматологу. В клинике создана возможность задать вопрос стоматологу прямо через колл-центр. Оставьте обслуживающему работнику свои контактные данные, и мы свяжемся с Вами, чтобы ответить на возникший вопрос.
Я желаю уточнить время визита.
Если Вы забыли время визита, или в пришедшем сообщении указано другое время визита, отличающееся от написанного на карточке-приглашении, то можете уточнить время визита, позвонив по телефону 609 0333 с 7:30 до 18:00.
Желаю забронировать время для нескольких детей одновременно.
Каждый пациент должен быть зарегистрирован на отдельное время согласно своему личному коду.
Вопросы, связанные с лечением
Протезы
Если Вы желаете заказать новые зубные протезы, то просим зарегистрироваться на прием к одному из стоматологов, которые занимаются зубопротезированием:
Д-р Лийви Абель-Ноорхани, д-р Яна Тали, д-р Наталья Игошева, д-р Хелен Вахтрас, д-р Моника Марксон, д-р Ли Луукас, д-р Криста Ваппер, д-р Галина Романченко.
Если Вы получили протезы недавно (в течение последних 2 месяцев) и с ними возникли проблемы (натирают, плохо держатся во рту или прочие подобные жалобы), то позвоните по телефону 609 0333 с 7:30 до 18:00. Оставьте свои контактные данные, и врач, изготовивший зубные протезы, свяжется с Вами, чтобы разрешить возникшую проблему.
Ребенок боится, отказывается от лечения
Для маленького ребенка, который отказывается от лечения, первый визит оплачивает Касса здоровья. Однако следующий визит, когда ребенок вновь откажется от лечения, будет уже платным.
Детскими страхами перед лечением зубов должны все же заниматься родители. Стоматолог может только лечить зубы.
Убеждение ребенка согласиться на стоматологическую процедуру на протяжении до 15 минут оплачивается в соответствии с действующим прейскурантом клиники.
Желаю получить информацию по общим вопросам, касающимся лечения или прейскуранта:
Отправьте э-письмо по адресу hambaravi@keskhaigla.ee
Позвоните по телефону 609 0333 с 7:30 до 18:00.
Жалобы на обслуживание
Составьте, пожалуйста, жалобу в письменном виде на имя заведующего клиникой и отправьте ее э-письмом по адресу krista.vapper@keskhaigla.ee или по почте на адрес Ыйсмяэ теэ 179-220, Таллинн 13517. Непременно укажите в письме свое имя и личный код.
Претензию можно подать также и в регистратуру по месту нахождения стоматолога, там имеется также и соответствующий бланк для составления заявления.
Общие замечания относительно обслуживания просим присылать по адресу hambaravi@keskhaigla.ee, сопровождая их как можно более точным описанием проблемы. Если пациент не желает получить ответ на свою жалобу, то указывать контактные данные не требуется.